자주 묻는 질문(FAQ)

tex-ros.com에 오신 것을 환영합니다! 고객님의 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 정리했습니다.

1. 주문은 어떻게 하나요?

웹사이트를 둘러보신 후, 원하는 상품을 장바구니에 담으세요. "결제"를 클릭하고 안내에 따라 주문을 완료하세요.

2. 어떤 결제 수단을 이용하실 수 있나요?

신용 카드: Visa, MasterCard, American Express 등 주요 국제 신용카드를 사용하실 수 있습니다. 모든 신용카드 거래는 고객님의 정보를 보호하기 위해 안전한 결제 게이트웨이를 통해 처리됩니다.

NaverPay

KakaoPay

SamsungPay

3. 주문 상품은 얼마나 걸리나요?

주문은 일반적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 처리 및 배송됩니다. 배송 기간은 재고 현황 및 배송지 주소에 따라 달라질 수 있습니다. 배송 정보가 포함된 확인 이메일을 보내드립니다.

4. 반품 또는 교환은 어떻게 요청하나요?

주문 접수 후 7일 이내에 고객 서비스팀에 문의해 주세요. service@mail.tex-ros.com으로 이메일을 보내시거나 19252719146으로 전화해 주세요. 자세한 내용은 반품 및 교환 정책을 참조하세요.

5. 이 제품은 보증 대상인가요?

네, 모든 주방용품, 청소용품, 개인 위생용품은 구매일로부터 1년 제한 보증이 적용됩니다. 자세한 내용은 보증 정책을 참조하세요.

6. 주문 추적은 어떻게 하나요?

주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이 번호를 사용하여 해당 물류업체 웹사이트에서 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

7. 제품에 문제가 있으면 어떻게 해야 하나요?

도움이 필요하시면 고객 지원팀에 문의해 주세요. service@mail.tex-ros.com으로 이메일을 보내시거나 19252719146으로 전화해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

8. 해외 배송 서비스를 제공하시나요?

네, 해외 배송 서비스를 제공합니다. 배송비와 배송 시간은 배송지 주소에 따라 다를 수 있습니다. 결제 시 자세한 내용을 확인해 주세요.

문의하기

궁금한 점이 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

이메일: service@mail.tex-ros.com

전화: 19252719146

주소: 길림시 첨단산업개발구 창업센터 E동 4층 남측 A03001호

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